Política de cancelación

Esta sección describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos. Se recomienda revisar esta información antes de finalizar una compra, ya que los plazos y requisitos dependen del estado del pedido.

1. Solicitudes de cancelación

La cancelación solo puede plantearse en determinadas circunstancias relacionadas con el momento en que se realiza la solicitud.

• Debe solicitarse dentro de un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación del pedido

• El pedido no debe haber sido expedido ni entregado al transportista

• La solicitud se realiza a través de los canales de contacto disponibles

Si el pedido ya ha entrado en fase de envío, no se tramita como cancelación.

2. Pedidos en tránsito

Cuando el envío ya ha sido gestionado, la cancelación deja de ser aplicable y se remite al procedimiento de devolución.

• El producto puede devolverse tras la entrega dentro del plazo legal

• La gestión se realiza según las condiciones indicadas en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Casos en los que no procede la cancelación

Algunas situaciones pueden impedir la tramitación de una solicitud de cancelación.

• Datos de entrega incorrectos que hayan afectado al proceso logístico

• Solicitudes reiteradas sin justificación clara

• Circunstancias que indiquen un uso indebido del proceso

Cada caso se evalúa en función de la información disponible.

4. Procedimiento para solicitar la cancelación

Cuando el pedido cumple las condiciones, puede iniciarse la solicitud mediante los canales indicados.

• Correo electrónico: order@furnflare.com

• Teléfono: +1 (347) 968-0611

Para facilitar la revisión, es necesario incluir:

• número de pedido

• comprobante o referencia de pago

• motivo de la solicitud

5. Revisión y gestión del reembolso

Las solicitudes se revisan una vez recibida la información necesaria.

• El análisis del caso se realiza dentro de un plazo habitual de atención

• El reembolso se tramita utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• La orden de devolución del importe se envía a la entidad bancaria en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables

El tiempo hasta la recepción efectiva del importe depende del banco emisor, pudiendo extenderse entre 10 y 15 días laborables.

6. Seguimiento de reembolsos

Si el importe no se refleja transcurrido el plazo estimado desde la aprobación, puede solicitarse una revisión.

• Se recomienda aportar el número de pedido y el comprobante de pago

• La gestión se realiza en coordinación con el proveedor de pago correspondiente

7. Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o reembolsos:

• Dirección: 66 S HUDSON ST, DENVER, CO 80246, US

• Correo electrónico: order@furnflare.com

• Teléfono: +1 (347) 968-0611

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)