Esta sección describe las condiciones generales de entrega para pedidos con destino en España. Incluye información sobre cobertura, costes, tiempos estimados y gestión logística.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo determinadas áreas adicionales.
Península española
Territorios asociados como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, según condiciones del transportista
No se gestionan envíos fuera de España
2. Costes de envío
Los gastos de envío dependen del importe total del pedido.
Pedidos iguales o superiores a 161,5 €: envío sin coste adicional
Pedidos inferiores a 161,5 €: tarifa fija de 5,98 €
Los precios incluyen el IVA aplicable (21%). Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que los costes de importación están integrados en el importe mostrado.
3. Preparación y entrega
El proceso logístico se divide en dos fases principales: preparación y transporte.
Preparación del pedido tras la confirmación de pago, generalmente dentro de 1 a 3 días laborables
Entrega estimada entre 8 y 14 días laborables desde el envío
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros pueden influir en los plazos.
4. Operadores logísticos
El transporte se realiza mediante proveedores internacionales con experiencia en distribución en España.
DHL
FedEx
UPS
La selección del operador depende de la ruta logística y disponibilidad.
5. Confirmación y seguimiento
Tras la validación del pedido, se envía una notificación con la información necesaria para el seguimiento.
Número de pedido
Transportista asignado
Enlace de seguimiento actualizado
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda realizar una verificación básica del estado del envío.
Comprobar si el embalaje presenta daños visibles
En caso de incidencia, documentar con fotografías antes de aceptar la entrega
Si otra persona recibe el paquete, conviene que realice la misma verificación
Si se detectan problemas como daño, pérdida o no recepción, se sugiere comunicarlo en un plazo de 48 horas, aportando pruebas visuales.
7. Dirección incorrecta o incompleta
La exactitud de los datos de entrega influye directamente en el proceso logístico.
Direcciones incompletas pueden impedir la entrega
Los paquetes no entregados pueden ser devueltos al almacén
Los costes derivados de incidencias de este tipo pueden depender de la situación concreta
Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.
Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado
Una vez enviado, no se admite cancelación directa
Tras la entrega, se aplican las condiciones indicadas en Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Devoluciones (referencia)
El proceso de devolución se gestiona según las condiciones específicas establecidas para ello.
Puede existir cobertura de los costes de devolución en determinadas situaciones
El procedimiento completo está disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos:
Dirección: 66 S HUDSON ST, DENVER, CO 80246, US
Correo electrónico: order@furnflare.com
Teléfono: +1 (347) 968-0611
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Esta política regula las condiciones aplicables al servicio postventa para pedidos realizados en España. Se basa en la Directiva 2011/83/EU y en la normativa europea vigente en materia de derechos del consumidor.
1. Derecho de desistimiento
El usuario puede solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro del plazo legal establecido.
Periodo de 14 días naturales desde la recepción del pedido
Aplicable a compras realizadas dentro del territorio español
Las solicitudes fuera de plazo pueden revisarse según el caso
Antes de devolver cualquier producto, es necesario obtener autorización previa a través del servicio de atención. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.
2. Posibles ajustes en el reembolso
En determinadas situaciones, el importe a reembolsar puede verse ajustado en función del estado del producto devuelto.
Embalaje original deteriorado o inexistente
Falta de accesorios, piezas o documentación incluida
Signos de uso que impidan su reintroducción en el circuito comercial
Daños derivados de manipulación o instalación inadecuada
En estos casos, la información se comunica antes de continuar con la gestión.
3. Solicitud de devolución o cambio
El proceso comienza con el envío de la solicitud mediante los canales habilitados.
Correo electrónico: order@furnflare.com
Teléfono: +1 (347) 968-0611
La solicitud debe incluir:
número de pedido
comprobante de pago
motivo de la devolución o cambio
imágenes o vídeo del producto si existe incidencia
Tras recibir la información completa, se realiza una revisión y se responde dentro de los plazos habituales. En caso de aprobación, se facilita una etiqueta de devolución junto con indicaciones para el envío.
4. Gestión del envío de devolución
El envío del producto devuelto sigue un procedimiento definido para garantizar su correcta recepción.
Impresión y colocación de la etiqueta proporcionada
Preparación del paquete conforme a las indicaciones recibidas
Entrega en un punto autorizado del transportista
El coste del envío de devolución puede estar cubierto en función de las condiciones aplicables.
5. Tratamiento de cambios y reembolsos
Una vez recibido el producto, se verifica su estado antes de continuar con el proceso correspondiente.
Cambio de producto
Envío de un artículo sustitutivo tras la validación
Entrega estimada en un plazo similar al envío estándar
Reembolso
Si el producto cumple las condiciones, se procesa el importe correspondiente
En caso de incidencias, se informa previamente sobre posibles ajustes
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado
La solicitud de devolución del importe se tramita con la entidad bancaria en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables. El abono efectivo puede reflejarse en un periodo de 10 a 15 días laborables, dependiendo del banco.
6. Seguimiento de reembolsos
Si el importe no aparece transcurrido el plazo habitual desde la aprobación, puede solicitarse una revisión.
Se recomienda aportar número de pedido y comprobante de pago
La gestión se realiza en coordinación con el proveedor de pago
7. Condiciones para asumir el coste de devolución
El coste del envío de devolución puede estar cubierto cuando se cumplen determinados requisitos.
Solicitud realizada dentro del plazo de 14 días naturales
Uso de la etiqueta de devolución proporcionada
Producto en condiciones acordes a un uso adecuado
8. Limitaciones de responsabilidad
Existen situaciones que quedan fuera del ámbito de esta política.
Daños derivados de uso o almacenamiento inadecuado
Intervenciones o modificaciones no autorizadas
Costes adicionales generados por datos de entrega incorrectos
Retrasos causados por circunstancias externas como eventos logísticos o regulatorios
9. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos:
Dirección: 66 S HUDSON ST, DENVER, CO 80246, US
Correo electrónico: order@furnflare.com
Teléfono: +1 (347) 968-0611
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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